北杜街道：“阳光老任”调解室　解锁社区里的“和谐密码”

“你家娃咋不管管？我车好好停着，愣是给划了两道印子！”“小孩子家家跑跑跳跳没轻没重，您就多担待担待呗？”前几日，阳光里第一社区两户人家因为娃玩耍蹭花了车，吵得脸红脖子粗，说来说去谁也不服谁，最后只好找社区“阳光老任”调解室来评理。

正是带着这样的邻里心结，一场别开生面的板凳会在北杜街道阳光里第一社区调解工作室展开。“阳光老任”调解室联合北杜司法所，把两户居民和邻里代表请到一起，老任先以“街坊邻居低头不见抬头见”的家常话拉近距离，再讲起自己调解过的类似故事：“以前有户人家孩子踢球砸了窗户，后来两家商量着让孩子帮忙打扫院子赔礼，反倒成了好朋友。”北杜司法所工作人员也借着话头，用通俗语言解释监护人责任相关法律知识，既没摆架子，又把权责讲得明明白白。

在轻松的氛围中，车主慢慢消了气：“其实也不是非要赔多少钱，就是觉得没人管这事心里不舒服。”孩子家长也主动表示会好好教育孩子，以后多留意。最终，双方达成谅解，不再追究责任，一场纠纷在大家的坦诚交流中顺利化解。

这正是“阳光老任”调解室“用老邻居的‘面子’换矛盾化解的‘里子’”的生动实践。“阳光老任”调解工作室是由社区老党员任军田（“老任”）牵头，整合社区乡贤、专业律师以及辖区内“法律明白人”“法治带头人”和“普法志愿者”等力量成立的人民调解工作室，通过探索“柔性化解”模式，建立“老党员示范引领+专业人士精准指导”工作机制，以法治讲堂、案例展示、板凳会等“调解+”模式，融合“情、理、法” 三维度巧解邻里结，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，筑牢基层矛盾纠纷化解“第一道防线”。

以“情”为纽带，柔性沟通破僵局。依托社区老党员、老干部、乡贤等“有威望、接地气”的力量，“阳光老任”调解室以“老邻居”身份搭建情感桥梁，用拉家常、讲过往的柔性方式消解矛盾双方对立情绪。通过“板凳会”等轻松场景分享调解故事，引导居民主动倾诉邻里纠纷、家庭矛盾，在面对面交流中唤醒“远亲不如近邻”的互助意识。同时，将矛盾化解与文明实践结合，在调解中融入家风、孝道等传统文化元素，如在处理遗产纠纷时同步开展 “家风故事” 分享，让情感共鸣成为破解僵局的突破口，实现“止争”与“育德”的双重效果。

以“理”为依据，公平协商促共识。立足社区自治实际，“阳光老任”调解室聚焦征地拆迁、物业管理、婚姻家庭、邻里矛盾等群众关心的问题，以“摆事实、讲道理”的方式梳理矛盾焦点。通过“微议事”形式组织居民共同探讨解决方案，引导双方在利益平衡中达成共识，如针对房屋财产、合同签订等纠纷，用通俗易懂的语言解析事理逻辑，让群众在协商中明晰权责边界。将调解过程转化为社区共识培育过程，推动形成“自己的事情自己议、自己的矛盾自己解”的自治氛围，把纠纷化解在萌芽状态。

以“法”为底线，专业支撑保公正。“阳光老任”调解室构建“老党员示范引领 + 专业人士精准指导”机制，整合“法律明白人”“法治带头人”、普法志愿者及专业律师资源，为调解提供法律支撑。在处理损害赔偿、合同纠纷等问题时，严格依据相关法律法规解读条款，明确法律责任与边界；通过法治讲堂、案例展示等方式，向群众普及反诈、婚姻家庭、跨境犯罪防范等法律知识，让依法办事成为调解的基本准则。同时，联合司法所开展法律援助、法律咨询，确保每起调解都在法治框架内进行，以专业权威保障结果公正。

今年以来，“阳光老任”调解室已成功调解各类矛盾纠纷30余件，开展普法宣传20余场，普法宣传受众达1000人次。如今，“阳光老任”调解室已从单一调解平台发展为集矛盾化解、法治宣传于一体的基层治理载体，这支由社区工作者、专业律师、党员骨干组成的调解队伍，正用法治温度暖化邻里寒冰，以绣花功夫织就幸福图景，成为社区治理的“和谐密码”。